В Україні фіксували випадки, коли внутрішньо переміщеним особам припиняли виплати через помилки в державних реєстрах. Система могла зафіксувати виїзд людини за кордон, але не відобразити її повернення. Бували й випадки, коли людина взагалі не виїжджала, але в реєстрі значилося, що вона перебуває за межами України.
Як повідомив Омбудсман, у більшості розглянутих його Офісом випадків виплати могли припинити неправомірно. Після втручання рішення Пенсійного фонду переглядали, а допомогу людям призначали або поновлювали.
Водночас за чинними правилами перебування за кордоном справді може вплинути на право отримувати допомогу на проживання ВПО. Виплати можуть припинити, якщо людина перебувала за межами України понад 30 календарних днів поспіль або понад 60 днів сукупно протягом шестимісячного періоду отримання допомоги. Винятки передбачені для обґрунтованих причин, підтверджених документами.
Якщо виплати припинили через нібито перебування за кордоном, потрібно:
- перевірити інформацію про перетин кордону в Державній прикордонній службі;
- якщо дані помилкові — надати підтвердження Пенсійному фонду та письмово вимагати перегляду рішення;
- зберігати копії всіх документів і відповідей.
Якщо Пенсійний фонд просить надати документи, зробити це потрібно протягом 30 днів після отримання повідомлення, щоб не втратити виплати.
