Фото:
Иллюстрация/Первый Криворожский
Что делать жителям Кривого Рога, если ваша посылка не попала к адресату.
Разъяснения дает Юго-Восточное межрегиональное управление Министерства юстиции.
Нужно обратиться в почтовое отделение, где вы отправляли посылку, с заявлением об утере или повреждении отправки. В заявлении обязательно нужно указать вид, категорию и номер почтового отправления или категорию и номер почтового перевода, место и дату принятия, фамилию, имя и отчество (для юридических лиц – наименование) и почтовый адрес отправителя и адресата, а в соответствующих случаях – сумма почтового перевода, сумма объявленной ценности почтового отправления, сумма наложенного платежа, данные предъявленного документа, удостоверяющего личность заявителя.
В случае, когда это касается посылки, прямого контейнера или листа, бандероли с объявленной ценностью – в заявлении указывается вид упаковки, подробный перечень и стоимость вложения.
Согласно законодательству Украины, операторы почтовой связи несут ответственность за частичную или полную потерю почтовых отправлений, за невыплату денег по почтовым переводам, а также нарушение сроков пересылки почтовых переводов и за несвоевременную доставку всех видов регистрируемых почтовых отправлений.
При подаче заявления отправитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, а также расчетный документ. Поэтому всегда храните кассовые чеки и квитанции об оплате соответствующей услуги.
Если факт утраты или повреждения почтового отправления подтвердится, вы вправе потребовать от работников отделения почтовой связи составления акта, который подписывается тем, кто составил акт, руководителем почтового отделения и вами. Далее необходимо обратиться с претензией к предприятию почтовой связи и добавить все необходимые копии, свидетельствующие о нарушении вашего права.
Оператор почтовой связи в месячный срок должен в письменном виде предоставить вам ответ на претензию. В указанном ответе оператор почтовой завязки либо согласится с выплатой вам компенсации, либо укажет, по каким причинам произвести выплату невозможно.
Если вы не согласны с ответом, вы имеете право обжаловать его в суде.
Читайте также: Теплоцентраль выставила жителям Кривого Рога счета за отопление