Товарные объявления Google Shopping (https://adwservice.com.ua/ru/reklama-google-shopping) — эффективный инструмент онлайн-рекламы для интернет-магазинов. Данный формат позволяет представить Ваши товары потенциальным покупателям в поисковой выдаче Google и на других ресурсах.
При использовании этого формата, пользователь видит прямо в объявлении изображение, цену и основные характеристики товара. Это делает товарную рекламу очень эффективной, по сравнению с обычными текстовыми объявлениями.
Но есть способ получить еще больше заявок с товарной рекламы. Исследования показывают, что сегодня более 90% онлайн-покупателей читают отзывы перед принятием решения о покупке. И Гугл также использует отзывы пользователей для ранжирования Shopping-кампаний. Далее разберемся как можно поднять конверсию товарных объявлений с помощью отзывов.
Как Google Shopping использует отзывы для ранжирования?
Средний рейтинг товара на основе отзывов ― прямой фактор ранжирования в Google Shopping. Это означает, что при прочих равных объявления товаров с более высоким рейтингом будут показываться выше в результатах поиска. Логика здесь проста — Google стремится предоставить пользователям наиболее качественные и надежные предложения.
Количество отзывов также влияет на позиции товарного объявления. Большое число отзывов говорит о популярности товара, высоком спросе на него. Соответственно, такие товары получают больший вес при ранжировании.
Кроме того, Google Shopping анализирует также и тексты самих отзывов. Это делается чтобы лучше понять, какие характеристики товара важны для покупателей. Поисковый алгоритм извлекает из отзывов ключевые слова и сопоставляет их с поисковыми запросами пользователей.
Влияет и динамика появления новых отзывов — как часто они публикуются и как меняется средняя оценка с течением времени. Постоянный поток новых положительных отзывов сигнализирует алгоритму о хорошей работе продавца и актуальности предложения.
Как повысить эффективность отзывов в товарных объявлениях?
- Собирайте больше откликов. Чем больше отзывов имеет Ваш товар, тем выше доверие к нему со стороны потенциальных покупателей. Поэтому важно регулярно стимулировать клиентов оставлять отзывы после покупки. Отправляйте им письма с просьбой поделиться впечатлениями о товаре и сервисе, предлагайте небольшие бонусы или скидки за отзыв.
- Не бойтесь отрицательных отзывов — они неизбежны в любом бизнесе. Ваша задача оперативно реагировать на них, решать озвученные проблемы и компенсировать опыт клиента. Отвечайте на них публично, чтобы все видели Ваш подход к решению конфликтов.
- Используйте отзывы с фото и видео. По данным Yotpo, наличие фотографий в отзыве повышает время просмотра товара на 150%. Видеоотзывы увеличивают конверсию еще сильнее. Поэтому мотивируйте покупателей делиться не только текстовыми впечатлениями, но и визуальным контентом.
- Применяйте ключевые слова из отзывов. Внимательно анализируйте тексты отзывов и находите в них частые словосочетания, которые употребляют покупатели. Включайте эти фразы в заголовки и описания Ваших товарных объявлений.
- Обновляйте товары на основе отзывов. Анализируйте их, чтобы находить возможности для улучшения качества товаров. Возможно, многие жалуются на неудобную упаковку или просят добавить инструкцию на определенном языке.
