Для наших захисників і захисниць, які отримали важкі поранення, протези стають частиною щоденного життя, що допомагає їм бути мобільними та незалежними. Тому якість цього виробу має величезне значення. На жаль, трапляються випадки, коли протези виготовляють з порушеннями стандартів. У такому випадку кожен має право на заміну виробу, повернення коштів, але, перш за все, на якісний результат.
Пацієнти вільні самостійно обирати протезний центр. Ознайомитися з повним переліком протезних підприємств та дізнатися більше про державні програми протезування можна на спеціальній платформі Мінсоцполітики.
Якщо ви відчуваєте тиск щодо вибору підприємства, звертайтеся до Національної служби здоров'я України (НСЗУ).
Від вибору фахівця залежить дуже багато. Ось критерії, на які варто звернути увагу:
— освіта та сертифікація;
— практичний досвід у сфері протезування щонайменше 2 роки;
— індивідуальний підхід до особливостей кожного пацієнта;
— позитивні відгуки саме як про фахівця.
Ваша безпека та право на якісну послугу починаються з документів. Завжди зберігайте копії всіх актів, договорів та специфікацій. Ці документи можуть стати підставою для переробки протеза або повернення коштів, якщо виникнуть проблеми.
Найчастіша проблема – неякісний куксоприймач. Якщо гільза натирає, сповзає або викликає оніміння, це означає, що вона виготовлена неправильно. Такий виріб не може вважатися придатним.
У такому випадку головне не підписувати акт виконаних робіт. Це буде основним важілем впливу та гарантією отримання належної послуги у подальшому.
Також можна подати скаргу до відповідних органів:
— Держлікслужба: якщо протез не відповідає стандартам як медичний виріб. [email protected]
— Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю: якщо протез виготовлений за державною програмою. [email protected]
— НСЗУ: якщо не надали можливість обрати протезне підприємство, або були інші порушення прав. [email protected]
У зверненні обов'язково зазначте ваші контактні дані, назву підприємства-виробника, короткий опис проблеми та додайте скан-копії відповідних актів чи договорів.
Важливо: ваші скарги жодним чином не вплинуть на можливість отримати безоплатне протезування в майбутньому. Захищайте свої права, адже кожен Захисник і Захисниця заслуговують на найкраще!
Нагадаємо, раніше ми писали, що на Дніпропетровщині найбільша потреба у засобах реабілітації.
