Днями фахівці АТ «Криворізька теплоцентраль» оприлюднила алгоритм дій для прийому скарг від споживачів та графіки прийому особистих звернень громадян.
Як споживачам звернутися до теплоенергетиків:
1. Зателефонувати до диспетчерського пункту експлуатаційного району Товариства, який обслуговує Ваш житловий будинок, Ви можете повідомити про аварійну ситуацію, залишити заявку на виклик комісії для фіксації параметрів:
- 096-047-10-69 – Північний експлуатаційний район
- 098-507-01-26 – Східний експлуатаційний район
2. Звернутися з письмовим зверненням, заявою, скаргою, пропозицією на e-mail Товариства: [email protected], направити поштовим відправленням на адресу: 50014, місто Кривий Ріг, вул. Електрична, 1, або залишити звернення в скринці за вказаною вище адресою.
Читайте також: Мешканці Дніпропетровщини активно переходять на енергоефективний лічильник «День-Ніч»
3. Прийти на прийом громадян, який проводиться (місто Кривий Ріг, вул. Електрична, 5) з питання нарахувань, перерахунку, зміни власника, оформлення договорів реструктуризації, отримання актів звірки за наступним графіком (під час опалювального сезону):
- Група комунікацій (каб. 30)
- Відділ збуту теплової енергії (каб. 108, каб. 109, каб. 20)
- Відділ по роботі зі споживачами (каб. 31)
Часи прийому: понеділок з 8:00 до 12:00;
вівторок з 13:00 до 19:00;
середа з 8:00 до 12:00;
четвер з 13:00 до 19:00;
п’ятниця з 8:00 до 12:00
- Начальник відділу збуту теплової енергії (каб. 7):
понеділок з 9.00 до 11.00;
середа з 15:00 до 17:00.
- Начальник відділу по роботі зі споживачами (каб. 2):
понеділок з 9.00 до 11.00;
середа з 15:00 до 17:00.
4. Прийти на прийом до начальника району:
- Начальник Північного експлуатаційного району (Покровський р-н):
понеділок з 15.00 до 16.00.
- Начальник Східного експлуатаційного району (Саксаганський р-н, Довгинцівський р-н):
вівторок з 13:00 до 14:00.
- Начальник Південного експлуатаційного району (Інгулецький р-н):
середа з 09:00 до 10:00.
5. Записатись на особистий прийом до керівництва Товариства:
- Директор технічний та Директор комерційний (місто Кривий Ріг, вул. Електрична, 1):
за попереднім записом по тел. (056)-499-01-73.
Додатково для споживачів працює цілодобова гаряча лінія за номером тел. +38(067)566-96-86 та чат з головами ОСББ, ЖБК в застосунку Telegram.
Задля безпеки споживачів та працівників АТ «Криворізька теплоцентраль» прийом під час повітряної тривоги не проводиться.
Раніше ми писали: містяни влаштували пікет під стінами Криворізької теплоцентралі. Близько сотні людей прийшли на мітинг-акцію під стіни теплоцентралі, аби майже всередині лютого все ж таки отримати відповідь на питання, коли у помешканнях з’явиться тепло. Люди перекривали дорогу та чекали на відповідь від керівництва тепловиків та представників міської влади.
