В нынешнее время компьютерные технологии шагнули далеко вперед и стали внедряться повсюду. И спортивные залы с фитнес-клубами – не исключение. В них используется много чего. И каждый электронный элемент играет свою роль.
Программное обеспечение фитнес клуба представлено различными продуктами, одним из которых являются CRM-системы. Это не бесплатные элементы, но на них лучше потратиться. В таком случае представители спортзала вложат небольшую сумму и получат значительную выгоду потом. Это важно учитывать всегда.
Функции CRM-систем
Возможности у них широкие. К ним относят следующие:
- Учет абонементов людей, занимающихся в клубе, а также их карт. Сортировка идет классическим методом – в алфавитном порядке. Из информации, которую хранит база данных, есть такая: ФИО человека, его контактные данные, история о том, как он узнал о заведении (соцсети, телевизор, реклама на улицах и т.д.). Также хранятся его предпочтения – к примеру, какие тренажеры посетитель выбирает, какой способ оплаты. Количество посещений также фиксируется и записывается в БД.
- Подключение различного оборудования и правильное управление им. Речь идет о системах оплаты, а также о турникетах и технологии «FaceID». Сюда же подключаются принтеры, терминалы для оплаты занятий картой, сканеры QR-кодов и прочие важные приборы. Турникеты благодаря CRM-системе можно открывать дистанционно – нажав на соответствующую кнопку в программе. То же самое и про другие элементы.
- Аналитика. Это сложная сфера, где чем меньше человеческого фактора – тем лучше, так как снижается риск ошибок. Данная функция больше важна персоналу, а не клиентам. Здесь речь идет о различных возможностях, которые касаются людей, работающих в зале. Это учет зарплат, расходов и т.д. Дело не из легких. В данной сфере нужно хорошо разбираться, чтобы понять ее.
Есть также множество других функций у CRM-систем для фитнеса.
Особенности программного обеспечения для спортзалов
Подобные продукты имеют ряд свойств, характерных только им. Среди них – следующие:
- Широкий функционал, снижающий потребности в людях.
- Несколько вариантов тарифных планов. Здесь каждый пользователь сможет выбрать свой конкретный.
- Почти полная автоматизация клуба. Так будет меньше человеческих ошибок и повысится продуктивность зала.
Потому подобное программное обеспечение является важным.
Внедрение CRM помогает клубам сократить операционные расходы и сфокусироваться на улучшении сервиса. Благодаря широкому функционалу и разнообразию тарифов, каждый спортзал может подобрать оптимальное решение для своего бизнеса. В современном мире технологии — это ключ к конкурентоспособности и росту бизнеса.
