У споживача є право на зменшення розміру плати за послугу з постачання теплової енергії у випадку її ненадання, надання не в повному обсязі або через зниження її якості. Про це повідомляє державна «Криворізька теплоцентраль».
Людям варто орієнтуватися на умови типових індивідуальних договорів і типових договорів з колективним споживачем та на «Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості», затверджений постановою КМУ від 06.02.2024 р. №127.
«Згідно Закону України «Про житлово-комунальні послуги», у разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуги з постачання теплової енергії споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг. Виконавець комунальної послуги зобов’язаний прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання послуги, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача. У свою чергу, у разі неприбуття виконавця комунальної послуги в установлений строк такий акт підписується споживачем, а також не менш як двома споживачами відповідної послуги, які проживають (розташовані) в сусідніх будівлях (у приміщеннях – якщо послуга надається у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцю комунальної послуги рекомендованим листом або надається особисто», — йдеться у повідомленні.
В акті-претензії варто зазначати в чому полягало ненадання послуги. Або як виражалися неповний обсяг чи неналежна якість.
«Перерахунок за актом-претензією, що надійшов від споживача відповідного багатоквартирного будинку, здійснюється для усіх споживачів такого будинку, яким була надана послуга невідповідної якості. Таким чином, достатньо направлення акту-претензії від одного споживача (голови ОСББ/співвласника багатоквартирного будинку)», — додали у державній «Криворізькій теплоцентралі».
Заповнення відбувається за формою та зразком, які опубліковані тут.
Контекст
АТ «Криворізька Теплоцентраль», яка підпорядковується державному НАК «Нафтогаз» і поставляє опалення для багатоквартирних будинків міста, не почала опалювальний сезон вчасно. Проблема стала чи не найгучнішою на теренах України.
Лише лист-звернення Юрія Вілкула до прем’єр-міністра привернув увагу до ситуації. Держава змусила «Теплоцентраль» розпочати ремонти мереж та почати давати людям тепло. Нині не всі абоненти цього горе-осередку державного підпорядкування мають притомну температуру в оселях. Днями змучені люди вийшли на мітинг. Більше деталей з нього – у нашому великому репортажі тут.
