У Кривому Розі системно реалізується нова ветеранська політика – політика Героїв, спрямована на всебічну турботу про Захисників, Захисниць та їхні родини. На її реалізацію якої у 2026 році виділено понад 500 млн грн.
Наразі, ветерани отримують послуги за принципом «єдиного вікна» у центрі «Я — Ветеран», а також отримують адресну допомогу та фаховий супровід від КП «Сервісний офіс «Ветеран».
Голова Ради оборони міста Олександр Вілкул особисто відвідав сервісний офіс «Ветеран» та поспілкувався з ветеранами про їхні нагальні потреби. Він підкреслив, що комплексна підтримка Героїв є незмінним пріоритетом для Кривого Рогу.
«Ми створили цілу екосистему підтримки ветеранів та їхніх сімей. Вона охоплює безкоштовне харчування й оздоровлення для дітей Захисників, програми психологічної та спортивної реабілітації, юридичний супровід і допомогу у відкритті власного бізнесу, ветерани мають можливість безкоштовно відвідувати комунальні басейни та секції. Створені та працюють 8 сучасних реабілітаційних відділень. Також, успішно діє соціальний проєкт «Я-Ветеран», у межах якого військовослужбовцям та їхнім родинам уже видано понад 15100 спеціальних карток для отримання знижок у 409 об’єктах партнерського бізнесу.
Загалом, комплексна програма підтримки Захисників і Захисниць України та членів їхніх сімей охоплює понад 70 різних заходів за 10 напрямками.
Також, ми розширюємо мережу спеціалізованих просторів, для того, щоб ветерани, Захисники та Захисниці мали можливість зручно та комфортно отримувати необхідні послуги. Навіть попри те, що ворог знищив будівлю офісу «Я – Ветеран», надання послуг не зупинялося ні на день — понад 650 видів послуг за принципом «єдиного вікна» доступні у ЦНАП «Віза». Готуємо до відкриття новий мультифункціональний ветеранський простір у Покровському районі.
А З 2023 року працює Сервісний офіс «Ветеран» — це простір, де ветерани можуть зустрічатися, спілкуватися, отримувати консультації та послуги, де їм забезпечують супровід у вирішенні нагальних питань», — підкреслив Олександр Вілкул.
Команда Сервісного офісу «Ветеран» охоплює всі райони міста, забезпечуючи професійний супровід та допомогу на кожному етапі повернення до цивільного життя ветеранів та військових.
У Сервісному офісі працюють 12 фахівців із супроводу ветеранів, а ще 5 фахівців надають допомогу пораненим військовослужбовцям і ветеранам безпосередньо в закладах охорони здоров’я. Робочі місця фахівців із супроводу максимально наближені до місця проживання ветеранів. Прийом ведеться в Саксаганському, Металургійному, Тернівському, Центрально-Міському, Інгулецькому, Довгинцівському районах.
Одночасно в офісі можуть перебувати до 30 осіб. Для спілкування ветеранів є food-зона, кабінети психолога, фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, надавачів соціальних послуг, юрисконсультів, забезпечено безбар’єрність.
«За кожним зверненням стоїть конкретна доля, тому наша мета —надати не просто пораду, а реальну допомогу. Наші фахівці не лише консультують, а й супроводжують ветеранів до установ та допомагають у складанні заява, рапортів і позовів.
Запитів стає більше, і це свідчить про довіру: якщо за увесь 2025 рік ми надали понад 4 600 послуг, то з початку 2026 року — вже майже 7 500. Зокрема, фахівці із супроводу прийняли понад 3 900 звернень, а юристи — майже тисячу. Ми підготували 620 процесуальних документів (що вдвічі більше, ніж торік) та провели психологічні консультації для 2 600 людей. Працює «гаряча телефонна лінія».
Найчастіше звертаються щодо виплат і компенсацій, але зростає потреба й у юридичному захисті, вирішенні житлових питань та розшуку зниклих безвісти»,-зазначив директор Сервісного офісу «Ветеран» Сергій Біндюг.
Сервісний офіс активно розвиває можливості для професійного та особистісного відновлення ветеранів і членів їхніх родин.
Підготовлено 12 грантових заявок для ветеранів та членів їхніх родин за підтримки чеської організації «Людина в біді».
Крім того, 15 ветеранів і членів їхніх родин пройшли триденне навчання у Дніпрі 5–7 вересня.
Ще четверо членів родин ветеранів отримали кошти на навчання за програмою Міністерства у справах ветеранів України.
Окремим результатом стала перемога Сервісного офісу «Ветеран» у грантовому проєкті данської організації DanChurchAid на суму 420 тисяч гривень. Грантові кошти спрямовані на покращення матеріально-технічного забезпечення Сервісного офісу «Ветеран», обладнання робочих місць фахівців, підтримку ветеранського спорту та соціальної адаптації осіб з інвалідністю внаслідок війни. За грантові кошти придбано ноутбуки, принтери, бойлер. Укладено договір на придбання спортивної форми для ветеранської команди з волейболу сидячи «Нескорені».
КП «Інститут розвитку міста Кривого Рогу» КМР
