Міністерство економіки анонсувало запуск платформи «Пульс», яка дозволить підприємцям залишати відгуки щодо отриманих державних послуг. Аби відносини між бізнесом та державою були прозорими, а якість послуг підвищувалася.
На платформі можна буде як поскаржитися, так і похвалити. Негативні відгуки опрацьовуватимуть та виправлятимуть проблеми, а підприємці отримуватимуть відповіді щодо своїх запитів в онлайн-кабінеті. Позитивні, в свою чергу, дозволять зрозуміти, які практики потрібно масштабувати.
На основі отриманих реакцій буде сформовано так званий Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).
На етапі бета-тестування оцінити можна 22 держоргани, поступово додаватимуться нові.
«У планах інтегрувати «Пульс» до більшості державних послуг, щоб була можливість надати миттєву оцінку більшості державних сервісів», – зазначила Юлія Свириденко, Перша віце-прем'єрка, Міністерка економіки України.
Залишити скаргу можна буде після авторизації за електронним підписом, через банк ID або Дія.Підпис. Передбачено, що залишати фідбек можна буде у двох формах:
— короткій — оцінка десяти базових критеріїв (умови відкриття / закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, тощо);
— довгій — більш конкретне і розлоге повідомлення про орган влади та особу, яка перешкоджала підприємницькій діяльності.
Дізнатися актуальну інформацію по своїм заявкам можна буде в особистому кабінеті, а після отримання відповіді, буде можливість оцінити весь процес опрацювання звернення за 10-бальною шкалою.
Нагадаємо, що Уряд дав зелене світло і УБД можна оформити на порталі «Дія».
