«Велике ДЯКУЮ не один раз, а 100 разів! Отримала багато допомоги, підтримки, возили куди потрібно, піклувались», — каже пані Зінаїда, яка є внутрішньо переміщеною особою з
м. Українськ Донецької області, що була змушена залишити рідний дім через бойові дії та оселитись в Кривому Розі
Через обмежену мобільність, похилий вік та втрату звичного способу життя, вона зіткнулася з численними труднощами: оформленням документів, доступом до державних послуг, користуванням цифровими сервісами та отриманням необхідної допомоги.
В межах проєкту «Підтримка гідного життя ВПО з обмеженою мобільністю», під час первинного візиту, кейс-менеджер провела оцінку потреб, надавши першу психологічну допомогу та спільно з бенефіціаркою розробила індивідуальний план підтримки.
Одним із першочергових завдань стало відновлення доступу до адміністративних послуг і забезпечення можливості самостійно користуватися сучасними засобами зв’язку.
Бенефіціарка отримала вичерпну інформацію про можливості проєкту, була перенаправлена до юриста для вирішення правових питань, зареєстрована для отримання гуманітарної допомоги. Також їй було надано інформацію про медичні послуги, зокрема щодо можливості отримання спеціалізованої офтальмологічної допомоги.
Особливої уваги потребувало питання внесення житла до державного реєстру. Через безпекову ситуацію та тимчасові обмеження в роботі державних установ процес неодноразово переносився.
Попри це, соціальний працівник продовжував супровід: організовував взаємодію з ЦНАП,
здійснював телефонні консультації та допоміг зареєструвати бенефіціарку на виїзд мобільної групи для маломобільних осіб. Крім того, було успішно отримано реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН), що відкрило можливість для оформлення інших необхідних послуг.
Комплексний соціальний супровід допоміг бенефіціарці подолати низку бар’єрів, відновити доступ до важливих адміністративних та соціальних послуг та відчути впевненість у власних силах.
Для пані Зінаїди ця підтримка стала не лише вирішенням конкретних побутових та адміністративних питань, а й важливим кроком до відновлення відчуття безпеки, незалежності та гідності після вимушеного переселення.
Юлія ЛАПОЧКІНА,
спеціально для рубрики
Новини Кривого Рогу
сайту Весь Кривий Ріг
