Фахівці АТ «Криворізька теплоцентраль» надали роз’яснення про те, як споживачам зробити перерахунок за надання неякісних послуг с теплопостачання.
Споживач має право на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послугу з постачання теплової енергії в разі її ненадання, надання не в повному обсязі або зниження її якості.
Який алгоритм дій?
Здійснення перерахунку вартості послуг з постачання теплової енергії споживачам визначено Порядком здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 06.02.2024 р. №127 та умовами типових індивідуальних договорів про надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів з колективним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії.
Згідно Закону України «Про житлово-комунальні послуги», у разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуги з постачання теплової енергії споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг.
Читайте також: Зростання пенсій у 2025 році: скільки отримуватимуть криворізькі пенсіонери
Виконавець комунальної послуги зобов’язаний прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання послуги, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача.
У свою чергу, у разі неприбуття виконавця комунальної послуги в установлений строк такий акт підписується споживачем, а також не менш як двома споживачами відповідної послуги, які проживають (розташовані) в сусідніх будівлях (у приміщеннях – якщо послуга надається у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцю комунальної послуги рекомендованим листом або надається особисто.
Акт-претензія повинен містити інформацію про те, в чому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги, дату (строк) її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості.
Перерахунок за актом-претензією, що надійшов від споживача відповідного багатоквартирного будинку, здійснюється для усіх споживачів такого будинку, яким була надана послуга невідповідної якості. Таким чином, достатньо направлення акту-претензії від одного споживача (голови ОСББ/співвласника багатоквартирного будинку).
Акт-претензія повинен бути заповнений за формою та зразком, які опубліковані на сайті компанії за посиланням.
Раніше ми писали: За останній рік на Дніпропетровщині майже 5 тисяч родин встановили двозонний лічильник «День-Ніч». Завдяки цьому пристрою споживачі можуть економити до 5 тисяч гривень на рік, використовуючи електроенергію за вигідним нічним тарифом.
