Як повідомило «Управління преси та внутрішньої політики виконкому Криворізької міськради», для доступності жителів віддалених районів до соціальних та адміністративних послуг створені та працюють два «Прозорих офіси». Вони не припиняли роботи з початку війни
Основним завданням є забезпечення якісними та доступними соціальними послугами мешканців Кривого Рогу. Вони є прикладом нових стандартів обслуговування.
«Прозорий» офіс соціальних послуг в Інгулецькому районі створений та вдало працює з 2017 року. Такі офіси діють у 2 районах – Інгулецькому і Тернівському.
Звернувшись до «Прозорого офісу» людина може отримати повний комплекс соціальних та адміністративних послуг, які нададуть спеціалісти управління праці та соціального захисту населення, спеціалісти Пенсійного фонду та адміністратори територіального підрозділу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії»).
У «Прозорому офісі» відсутні черги. Це завдяки тому, що є електронна черга, вона розміщена на інформаційному моніторі. Саме приміщення обладнане до потреб осіб з інвалідністю, маломобільних громадян та сімей з дітьми.
Загалом, тут надається більш ніж 600 видів послуг, а саме: 130 послуг – спеціалістами управління праці та соціального захисту населення, 431 послуга – адміністраторами територіального підрозділу Центру «Віза» («Центр Дії»), 53 послуг – спеціалістами управління обслуговування громадян Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області.
На початку війни (у 2022 році), щоб було зручно з під’їзними шляхами, організувано пункт прийому переселенців у «Прозорому офісу» Інгулецького району. Офіс став пунктом прийому людей, які тікали від війни, переважно з міст та сіл Херсонської області.
Тоді, через Кривий Ріг «транзитом» проїхали сотні тисяч переселенців, а десятки тисяч залишилися у нас.
«Прозорий офіс» соціальних послуг в Інгулецькому районі є прикладом нових стандартів обслуговування. Прийом проводять 13 спеціалістів управління праці та соціального захисту населення виконкому Інгулецької райради, 4 адміністратори територіального підрозділу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») та 6 спеціалістів відділу обслуговування громадян №12 (сервісний центр) управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України.
У бек-офісі управління праці та соціального захисту населення розміщені спеціалісти сектору відділу грошових виплат і компенсацій та спеціалісти відділу автоматизованої обробки інформації та контролю за призначенням соціальних виплат.
Кожне робоче місце забезпечено комп’ютерною технікою з принтером, ксероксом і сканером, рідерами, телефонним зв’язком на кожного спеціаліста фронт-офісу, та по одному на відділи у бек-офісі. Всі робочі місця підключені до інтернет мережі. Є кімната для прийому їжі спеціалістів, що надає можливість приймати відвідувачів без обідньої перерви.
Також, у приміщенні «Прозорого офісу» активно функціонують громадські організації: «Інгулецька районна організація міста Кривого Рогу Всеукраїнської громадської організації інвалідів «Союз Чорнобиль України» та «Інгулецька районна організація ветеранів міста Кривого Рогу».
Юрій ПОТУПЧИК,
спеціально для рубрики
Новини Кривого Рогу
сайту Весь Кривий Ріг
